baazi 9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baazi 9 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন baazi 9-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করা — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কী কারণে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমাদের অবস্থান কী। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নাবালকদের তথ্য baazi 9 সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন baazi 9-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• আপনার নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। এতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে। তবে আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করি না।

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচের ধারা ৬-এ বিস্তারিত)

২.৪ গ্রাহক সেবা যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে ওই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

baazi 9 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে তথ্য ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মকানুন সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণার জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদানের কাজ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য। এই তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে প্রয়োজনীয় পরিমাণে ভাগ করা হয়।

৩.৩ প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার রোধ করা এবং প্রাসঙ্গিক আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, বেটিং ধরন এবং সাইটে ব্যয়িত সময়ের উপর ভিত্তি করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও প্রাসঙ্গিক করার চেষ্টা করি। পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সরিয়ে নেওয়া হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, প্রচারমূলক অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে আমরা ইমেইল বা SMS ব্যবহার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

baazi 9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সেই নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

সাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষ প্রযুক্তি সরবরাহকারী ব্যবহার করা হয়। এই সরবরাহকারীরা চুক্তি অনুযায়ী তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য এবং নিজেদের কাজের বাইরে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা তা পালন করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে দাবিকৃত তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৪.৪ দায়িত্বশীল জুয়া সংস্থা

baazi 9 দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অপব্যবহার বা ক্ষতিকর খেলার ধরন শনাক্ত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন
• চলমান বিরোধ বা দাবির নিষ্পত্তি
• প্রতারণা তদন্ত ও আর্থিক অডিট

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

baazi 9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্টেড
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য বিশ্রামকালেও এনক্রিপ্টেড থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়
• সুরক্ষা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত সুরক্ষাস্তর

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব সতর্কতাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

baazi 9 তার সেবা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহার সুবিধাজনক করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখার কাজে ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে; এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সীমিত বা ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

baazi 9 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর অধিকার রয়েছে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে অধিকাংশ তথ্য দেখা যায়।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তায় 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংক বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তা বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

baazi 9 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং সার্ভার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমরা আমাদের আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ শর্তে কাজ করি যা তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করে।

baazi 9-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে থাকার সম্ভাবনা থাকলে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নিবন্ধনের সময় তথ্য সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।

baazi 9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। প্রতিটি সংশোধনী এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখে প্রতিফলিত হবে।

পরিবর্তনের পর আপনি যদি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা খোলা থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দিই।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।